Возврат и обмен мебели, купленной на сайте, проходят по Закону РФ «О защите прав потребителей».
Товар надлежащего качества
Отказаться от заказа можно в любое время до его получения и в течение 7 дней после. Мебель должна сохранить товарный вид, потребительские свойства и полную комплектацию, нужен документ, подтверждающий покупку.
Мебель под заказ
Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу — по вашим размерам, в выбранной ткани, цвете или комплектации, — возврату не подлежит, если она надлежащего качества.
Если обнаружен брак
Вы вправе по своему выбору потребовать:
- Замену на такой же товар или другую модель с перерасчетом цены
- Бесплатное устранение недостатков
- Соразмерное уменьшение цены
- Возврат денег
Это касается и мебели, сделанной под заказ.
Возврат денег
Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня, когда вы предъявили требование. При отказе от товара надлежащего качества из суммы удерживаются расходы магазина на доставку возвращенного товара.
Как оформить возврат
Позвоните или напишите нам, назовите номер заказа и причину. Если есть недостаток — приложите фото. Менеджер согласует с вами дату и способ возврата или обмена.
Телефон: +7 (906) 320-00-60
E-mail: samoilovmebel@yandex.ru